Campañas Trigger: qué son y cómo hacerlas
Campañas Trigger
¿Qué son?
Las Campañas Trigger son aquellas que se basan en las reacciones de tus contactos en emails anteriores. En este tipo de campañas filtramos o segmentamos las listas de contactos según su reacción en una campaña anterior: si la he leído, si ha hecho clic, en qué enlace ha hecho clic, si no la ha leído...
¿Cómo hacerlas?
Accede a tu tablero de eresMail y haz clic en Crear una campaña trigger.
El proceso es exactamente el mismo que si crearas una campaña normal: configura tu campaña y dale un diseño. La diferencia la encontraremos en el tercer paso: Destinatarios. En este punto vamos a seleccionar las listas de contactos que queremos filtrar o segmentar y activaremos el apartado B. Crear un segmento
Es aquí donde vamos a añadir las diferentes condiciones. Seleccionaremos el filtro o reacción, la campaña en que nos basamos, el enlace en el que hicieron clic... Tienes muchísimas opciones de segmentación.
Ten en cuenta que las condiciones pueden estar unidas por un "O" o un "Y". Es decir, pueden alternarse o sumarse. Por ejemplo, no es lo mismo decir "lectores de la campaña 1 O lectores de la campaña 2" que "lectores de la campaña 1 Y lectores de la campaña 2", en este segundo caso, los contactos tienen que haber cumplido con las dos condiciones para que se les envíe la campaña, mientras que en el primero basta con que hayan leído uno de los dos emails.
Si haces clic en el botón + se añadirá una condición "Y". Con el boton de debajo añadirás una condición "O".
Por último, es muy importante que mantengas activa la siguiente opción:
Para que los contactos no reciban el email más deuna vez.
Un vez aplicadas las condiciones te aparecerá el número de contactos resultantes de aplicar el segmento.
¡Ahora solo tendrás que enviarla o programarla!
Casos prácticos
Pongamos ejemplos prácticos para que veas la utilidad de las Campañas Trigger.
CASO 1
Campaña: Promoción especial con motivo de las rebajas de verano.
Resultado: 100 contactos NO la han abierto.
Contraataque: Envía de nuevo el mismo email, cambiando únicamente el asunto del mensaje. Si no lo han abierto quizá es que el asunto no les haya sido suficiente atractivo. Como no han abierto el primero, no sabrán que el segundo es el mismo email.
CASO 2
Campaña: Presentación de dos nuevos productos: A y B
Resultado: 50 contactos han hecho clic en el botón del producto A. Otros 85 contactos han hecho clic en el botón del producto B. Pero no han comprado.
Contraataque: Realiza dos campañas de SMS personalizadas. Cada una irá una oferta para los nuevos productos y las enviarás a cada contacto según el producto en que haya mostrado interés: a los interesados en A, la oferta para A y a la inversa.
CASO 3
Campaña: Aviso de un evento.
Destinatarios: Se lo has enviado a todos los contactos que hasta la semana pasada tenías. Pero durante esta semana se han añadido nuevos suscriptores.
Segmento: Envíaselo a aquellos nuevos contactos a los que NO les enviaste el mensaje la primera vez.
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